天香屋

送料は全国一律無料で、商品代金に含まれています。ご注文確認後7日以内（銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金確認後）に、日本国内（福岡）の在庫から発送します。お届けは発送後3〜4日程度です（地域・交通事情により前後します）。クリックポストでのお届けや、北海道・沖縄・離島などへは、さらに日数がかかることがあります。営業日は平日です（土日祝はお休み）。配送方法は商品の重量と代金に応じて当店が定め、発送時に追跡番号とあわせてお知らせします。ご不在・受取拒否などで商品が当店に戻った場合、再送には返送料と再送料の実費を、キャンセルには往復の送料と決済手数料をご負担いただきます。

お客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上お受けしておりません。香木は自然物のため、形状・色味・木目・重量に個体差があり、香りの感じ方にも個人差があります。また、当店の香木はすべて栽培品で、香道でいう伽羅の等級とは評価基準が異なります。破損・欠品があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と状態が分かる写真（外装と商品）を添えて、メール（[email protected]）でご連絡ください。2営業日以内に必ずお返事し、同等品との交換または返金で対応します。返送料は当店が負担します。配送中の紛失も、同等品の再送または返金で対応します（費用は当店が負担します）。商品到着後8日以上経過した場合（到着時に確認できない不良は、お気づきの時点でご相談ください）、お手元で加熱・切断・研磨・分割などを行った場合、お客様の責によって商品が破損・汚損した場合、事前のご連絡なく返送された場合は、不良品・誤配送でも返品・交換をお受けできません。ご返金は、ご利用いただいた決済手段に応じた方法で行います。銀行振込によるご返金の場合、振込手数料は当店が負担します。

結香（けっこう＝樹脂を沈着させること）のきっかけと年数が違います。野生の伽羅は、自然の傷や菌をきっかけに、数十年かけて結香したものです。栽培伽羅は、植えた沈香樹に人の手で結香を促し、数年で採った香木です。産地で奇楠（きなん）系統とされる木のもので、日本では「栽培伽羅」の名で流通していますが、これは作り方と系統の呼び名で、品質を保証する等級ではありません。当店の香木はすべて栽培品で、野生の伽羅ではありません。日本の伝統的な香道における伽羅の等級とは、評価の基準が異なります。いまの栽培伽羅と野生の伽羅とでは、香りにはっきりとした隔たりがあります。隔たりは、品種、育てた年数、管理と栽培の行き届き方によるもので、「栽培」であること自体から来るのではない、と当店は考えています。一方で、樹脂をつくるのは木自身なので、栽培伽羅は偽物ではなく、沈香樹から採れた香木です。当店は「栽培」の二字を隠さず、栽培品であることを明示して販売しています。

はい。1kg以上・kg単位で承ります。当店サイトの「まとめ買い・寺院様へのご案内」のフォームから、等級・形状・必要量・ご希望の時期をお知らせください。在庫を確認のうえ、3営業日以内に金額と納期をご返信します。事前に実物サンプルをお送りすることもできます。まとまった量は、ご入金確認から約1か月の準備期間をいただきます。内容が決まりましたら、ご注文内容に合わせた購入ページをSTORESにご用意し、リンクをお知らせします。同じ入荷ロット（入荷のたびに割り振る管理番号）の材を続けてお出しすることは、お約束できません。1kg未満は、このストアの量目（500gまで）でお求めください。 https://tenkoya.jp/oroshi/

お支払いはSTORESで承ります。クレジットカード・Amazon Pay・PayPal・楽天ペイ・PayPay残高・あと払い（ペイディ）・コンビニ決済・キャリア決済・後払い（コンビニ／銀行ATM）・atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）・銀行振込をご利用いただけます。クレジットカード・Amazon Pay・PayPal・楽天ペイ・PayPay残高は手数料がかかりません。コンビニ決済とキャリア決済は支払手数料300円（税込）、後払い（コンビニ／銀行ATM）は390円（税込）をご負担いただきます。あと払い（ペイディ）は、ペイディでのお支払い方法によっては、ペイディ所定の手数料がかかる場合があり、atone 翌月払いはご利用月のみ、atone所定の請求手数料がかかります。銀行振込の振込手数料はお客様のご負担です。コンビニ決済・銀行振込は前払いで、ご注文後にお知らせする期限までにお支払いください（期限を過ぎるとご注文は自動でキャンセルされます）。